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總經(jīng)理:顧建忠
電 話:0519-88905638
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傳 真:0519-88904106
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常州市海正藥化設(shè)備有限公司多年來(lái)注重對(duì)客戶的售前及售后服務(wù),為用戶提供滿意的方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及完善的售后,是海正藥化一貫的追求,以贏取每一位客戶的滿意。
優(yōu)化方案設(shè)計(jì):我們與用戶耐心溝通,了解用戶的實(shí)際需求,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)方案。
零配件長(zhǎng)年保障:我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務(wù),避免因?yàn)樵O(shè)備部件的老化而造成設(shè)備閑置。
設(shè)備升級(jí)改造:我們充分考慮到用戶在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)能、節(jié)能等新的需求,為您提供新的改造方案,節(jié)約您的資金。
操作培訓(xùn)服務(wù):設(shè)備交付時(shí),我們將為您的員工提供全面的設(shè)備使用、維護(hù)及簡(jiǎn)易維修的培訓(xùn)服務(wù),并提供書(shū)面文檔避免因員工流動(dòng)而造成設(shè)備停工。
來(lái)料試驗(yàn)服務(wù):我們擁有完善的物料試驗(yàn)中心,歡迎新老用戶提供各種物料,來(lái)公司現(xiàn)場(chǎng)試料。
1、售前:
與客戶取得聯(lián)系,并建立客戶檔案。介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況,了解用戶需要,推薦相應(yīng)設(shè)備,落實(shí)試料與有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備,完善技術(shù)參數(shù)。
2、售中:
用戶工程進(jìn)展與設(shè)備制造進(jìn)行同步協(xié)調(diào)。為用戶提供相關(guān)圖紙,技術(shù)資料,協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工。
3、售后:
①派員工至用戶單位進(jìn)行指導(dǎo)安裝,負(fù)責(zé)調(diào)試直至交付使用。
②負(fù)責(zé)用戶有關(guān)人員的操作及維護(hù)技能培訓(xùn)。
③長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)提供備品備件。
④設(shè)備保質(zhì)期一年,在驗(yàn)收后一年內(nèi)因設(shè)備本身質(zhì)量問(wèn)題造成的設(shè)備損壞,負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。如因操作不當(dāng)引起的故障收取工本費(fèi),并實(shí)行48小時(shí)服務(wù)維修,即在收到用戶訊息第一個(gè)24小時(shí)內(nèi)回答用戶的問(wèn)題。如不能在電話中解決,則在下一個(gè)24小時(shí)內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
4、服務(wù)基本流程圖: